《轶境家园平台隐私政策》(以下简称"本政策")仅适用于由成都一轶科技有限公司(注册地址为:中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府大道北段1700号1栋2单元11层1102号)及其关联公司(以下简称"轶境家园公司"或"我们")通过域名"yyyyp.com"的网页、供您下载并仅限在相应移动终端中安装使用的软件系统(包含移动客户端及未来我们可能开发的其他端口,域名可根据实际情况进行修改,届时以修改后的域名为准,不再另行通知,以下简称"轶境家园平台"或"平台")向用户(以下简称"您")提供的相关商品和/或服务。我们非常注重保护您的个人信息及隐私,深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
我们希望通过本政策向您清晰地介绍当您使用"轶境家园平台"相关商品和/或服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、注销账号的实现您的用户权利和保护您个人信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容:
【特别提示】请您在使用我们提供的各项"轶境家园平台"相关商品和/或服务前,仔细阅读并充分理解本政策(对所有重点内容,我们采用"加粗"的书写方式进行提示;同时,对敏感个人信息,我们采用"加粗下划线"的书写方式进行特别提醒,希望您在阅读时特别关注并作出相应选择)。如对本政策有任何疑问,您可以通过本政策"如何联系我们"中载明的方式与我们联系。
一旦您在页面点击或勾选"同意"或以其他形式签署或接受本政策,或开始使用我们的各项产品和/或服务,即表示您同意本政策,以及同意我们为本政策所述目的而收集、使用、共享、转让、公开披露、存储、删除及保护您的个人信息(除非相关法律要求获得您的单独同意)。如您不同意本政策任何部分,请勿确认本政策并关闭本页面或自行停止使用平台相关商品和/或服务。
本政策可能不时更新。若您在更新的《轶境家园平台隐私政策》生效后选择继续使用我们提供的产品/服务,每次登录我们的平台即表示您同意接受当时生效的《轶境家园平台隐私政策》。我们还可能就特定产品、服务或活动涉及的个人信息处理事宜通过相应的产品(或服务)协议、授权书方式向您明示,如相应的商品和/或服务协议、授权书就个人信息处理另行约定的条款与条件和本政策不一致的,以另行约定为准。
请您注意,我们可能接入或链接至第三方提供的服务,第三方服务由该服务的提供者负责并运营。您理解,本政策仅适用于我们提供的产品和/或服务过程中产生的或您主动提供的个人信息,以及根据法律法规规定或者您的授权同意合法向第三方收集的个人信息,不适用于您通过"轶境家园平台"中的链接跳转到的任何第三方平台所提供的商品和/或服务(包括但不限于"轶境家园平台"以外的您的交易相对方、任何第三方网站经营者以及第三方服务提供者)。该第三方可能有自己的隐私权保护政策,或对您的个人信息采取自己的处理措施。您使用该第三方服务,以及您向该第三方提供任何信息,受到该第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束。建议您仔细阅读该第三方平台的隐私政策或类似声明。
我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。我们不会收集与向您提供商品和/或服务无关的个人信息,您有权自行选择是否提供该个人信息,如果您不提供,我们可能无法向您提供相应的服务,但不会影响您使用我们的其他业务功能。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途,或基于其他特定目的而收集、使用您的个人信息,我们将以合理的方式告知您,并在收集、使用前再次征得您的同意。若您对于我们收集、使用您的个人信息有任何疑问或意见,可通过本政策"如何联系我们"与我们取得联系。
(一)基本业务功能下收集、使用您的个人信息
"轶境家园平台"会为您提供「互联网信息发布、购物」的基本业务功能,为此我们需要向您收集以下个人信息。提示您注意:如果您提供的是非本人的个人信息,请您确保您已向相关主体告知接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类,并已取得相关主体的单独同意。如因您提供的个人信息不真实而引起的问题,须由您自行承担相应后果。
(1)注册和/或登录
当您注册成为"轶境家园平台"用户时,您需要向我们提供您本人的手机号码以创建"轶境家园平台"账号,并且您可以完善相关的网络身份识别信息(头像、昵称、密码),收集这些信息是为了帮助您完成注册。您也可以使用第三方账号登录并使用轶境家园平台,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称以及您授权的其他信息),用于与轶境家园平台账号绑定,使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。在使用第三方账号进行登录时,可能需要将实现登录所必需的信息在剪切板中写入与读取。这些信息仅供实现登录相关的目的所使用,不会收集您的隐私信息。我们会向您提供的手机号码发送短信验证码,以验证您所注册的手机号码是否有效,同时作为日后我们与您联系时(若需)的通讯方式。如果您已有"轶境家园平台"账号,可在"轶境家园平台"的登录页面上通过输入注册时提供的手机号码直接登录。
(2)实名制认证
为满足法律法规和监管机构对实名认证的要求(针对区块链信息服务、反洗钱以及后续发表评论、发布信息的监管要求),您应提供真实身份信息以供实名制认证需要,证明您为“轶境家园平台”账号所有者的真实身份,包括完成实名认证流程并取得DID数字身份证。为此,您需要向“轶境家园平台”上传您的身份证号码以进行核验;此外,为更好地保护未成年人身心健康,防止未成年人注册、使用本平台,我们在取得您的单独同意后将开启终端设备的相机权限,通过摄录您的面部特征数据以完成身份核验。请您知悉,为保护您的个人信息安全,通过您终端设备收集的身份证号码及摄录的面部特征数据在生成DID数字身份证后仍然会加密存储于您自己的终端设备中,我们不会存储相关数据。
(3)下单和支付
当您成功下单购买商品后,您可以选择在"轶境家园平台"上进行在线支付。为实现线上支付功能,确认您的支付指令并帮助您完成支付,我们将收集、使用并保存您交易记录信息、订单信息(包括商品信息、下单时间、订单金额、收货信息)与支付信息(包括支付时间、支付金额、支付方式)。同时,此类信息还将作为您消费的凭证。在此过程中,我们可能接入或链接至第三方支付机构提供的服务。
(4)收货
在您下单后,您需要向我们提供接收商品的收货地址、收货人姓名、收货人手机号码,以保证您购买的商品能够送达。如您拒绝向我们提供上述信息,我们将无法为您提供配送服务。
(二)扩展业务功能下收集、使用您的个人信息
为了向您提供以下扩展业务功能,我们会基于特定目的收集您的以下个人信息。若您拒绝提供,我们将无法向您提供相应的商品和/或服务,但不影响您使用前述基本业务功能。
(1)虚拟角色
在您使用本平台的过程中,我们将收集、使用您根据自身喜好设定的昵称和性别信息,以为您形成虚拟角色。
(2)数字世界
当您进入本平台的过程中,我们将获取与使用您的操作信息、交友信息、活动参与信息,以便您正常、便利地体验轶境家园各类活动。
(3)开具发票
若您需要开具发票,您需要向我们提供开票必要信息,包括发票抬头(姓名、单位抬头名称)、收票人手机号、接收发票的电子邮箱、单位税号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户。如您未提供前述信息,我们将无法为您开具发票,但不影响您其他服务的使用。
(4)客服和/或客诉
为了查实您反馈的情况,当您与我们的客服取得联系时,为了您的账号与系统安全,我们可能需要您提供注册/登录时的账号以便对您的用户身份进行核验,系统会记录您与客服专员之间的沟通记录。在验证过程中,您可能还需要向我们提供相应的证明材料(涉及虚拟物品的身份信息)、联系方式,以便我们与您联系并帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。如您咨询的是您的订单相关情况,您需要向我们提供快递单号、订单信息、收货信息以便为您提供适当的帮助。当您需要客服协助您修改有关信息(包括联系方式)时,您还需要提供对应的需修改信息内容以便完成修改。如您不提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈咨询的结果,但不影响您正常使用我们的其他产品或服务。
(5)广告
我们可能会使用您在注册时向我们提供的手机号码,通过短信的形式向您推送商业广告,如果您不想接受我们给您发送的商业广告,则您有权通过轶境家园平台提供的相应退订方式进行退订。
(6)安全管理
为防止您的个人信息被非法获取,更准确地预防欺诈和保护账号安全,以商品或服务必备信息需求为限,我们会收集您在使用我们商品和/或服务过程中产生的相关信息,包括:
日志信息:当您使用我们提供的商品和/或服务时,经您授权我们会获取您使用我们服务的详细情况,并作为有关的网络日志进行保存,包括您的浏览记录、操作记录(软件使用记录)、交友记录、IP地址、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间。
设备信息:在您使用我们的商品和/或服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备标识符(Android ID和/或/IDFA/OpenUDID/GUID)、移动应用列表、设备所在位置相关信息(包括IP地址以及经纬度、WLAN接入点、蓝牙、基站传感器信息)和设备权限信息(包括存储权限),以确保设备操作环境的安全以及满足提供"轶境家园平台"商品和/或服务的需要,防止恶意程序及反作弊。
此外,为更好地保护您或其他用户的人身、财产安全,更准确地识别违反法律法规或"轶境家园平台"相关协议规则的情况,我们可能会使用或整合您的账号信息、交易信息、上述设备信息、日志信息及其他与第三方依法共享的信息来综合判断您的账号风险及交易风险,进行身份验证、检测并防范安全事件,同时依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(三)"轶境家园平台"所调用的系统权限
为了向您提供"轶境家园平台"商品和/或服务,我们可能需要使用您设备中的系统权限来收集相关个人信息。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限。如果您不授权我们使用相关权限,可能会导致部分"轶境家园平台"商品和/或服务无法使用,但是不影响您使用"轶境家园平台"进行浏览商品/服务的基本功能。您也可以通过您的设备的系统设置随时关闭或重新开启相应权限。
相机权限:为了实现您在"轶境家园平台"的实名认证功能,在获取您的单独同意后,我们将使用您的终端设备系统中的相机权限。您也可以随时撤回授权,在系统中关闭该权限,但可能导致我们无法为您提供实名认证与登录服务,或者无法达到相关服务的预期效果。请您知晓,即使您已同意开启相机权限,我们也仅会在您触发相应功能/服务时,在您主动在客户端内进行确认授权后才会通过摄像头获取您的相关影像信息。
通知权限:如您有需要,您可以通过系统授权开启消息通知功能(通知权限),便于我们及时通知您的订单动态、物流动态,以及平台的活动通知。您可以在系统中关闭该权限,但可能导致我们无法为您推送相关通知。
网络访问权限:为了保证您可以在"轶境家园平台"正常进行登录、浏览、下单,您需要授权我们网络访问权限,以实现应用程序联网。您也可以选择不开启该权限,但可能导致我们无法为您提供"轶境家园平台"的网络服务相关功能。
我们申请获取的权限将与提供的服务功能保持一致,若我们提供的业务功能调整,我们申请的设备权限也将随之调整。我们在首次调用设备权限时会单独提示您是否开启并对权限申请目的进行解释,您可以在设备设置内对这些功能进行自主设置。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
(一)Cookie的使用
为确保"轶境家园平台"正常高效运转,向您提供简单、易操作的网络商品/服务体验,我们会在您的设备终端和/或系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie是载有小量资料的档案,自动存储于您的移动设备这一本地终端,可供您的本地终端日后检索。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及部分号码和字符。指定给您的Cookie 是唯一的,它只能被将Cookie发布给您的域中Web服务器读取。我们使用Cookie或同类技术,可能用于以下用途:
您可根据自己的偏好拒绝、管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。您通常可以根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。请您知悉,倘若您拒绝使用或清除已有的Cookie,则需要在每一次访问时亲自更改用户设置,我们可能无法向您提供更加优质的使用体验,部分商品和/或服务的可用性可能会受到影响。通过Cookie记录的有关信息,将适用本政策相关规定。
在如下情况下,轶境家园平台将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分地披露您的个人信息:
(一)个人信息的存储
1.保存期限
我们只会在达成本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息,除法律、行政法规另有规定或允许更长的存储期限外,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;《中华人民共和国网络安全法》要求采取的监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施相关的网络日志保存不少于六个月。
在超出规定的保存期间或您完成注销账号后,我们将根据法律法规的要求尽快删除、匿名化或按照法律法规规定的要求处理您的个人信息。
2.保存地域
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,原则上,我们不会将您的个人信息传输至境外。我们会按照法律法规和监管规定执行,并采取有效措施保护您的个人信息的安全。除非法律法规另有规定,或者基于其他原因需要跨境传输您的个人信息的,我们会单独征得您的授权同意。
3.终止运营
如果发生终止运营等情形,我们将会在合理期限内通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除、匿名化或按照法律法规规定的要求处理。
(二)个人信息的保护措施
(一)您的权利
按照法律法规的规定,您享有对您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除或撤回您对我们处理您的个人信息同意的权利。在您使用服务期间,我们会视产品具体情况为您提供相应的操作设置,以便您可以查询、复制、更正、补充、删除您的相关个人信息或撤回您对我们处理您个人信息的同意。
1.个人信息的查阅、更正、补充
您可以通过点击平台中"我的-设置"来查阅、更正、补充您账号中的个人信息。
您可以通过点击平台中的"搜索框"来查阅您的搜索信息。
您可以通过点击平台中"订单"来查阅您的订单相关信息。
您可以通过点击平台中"我的-收藏"来查阅、您的收藏记录。
您还可以通过联系我们来查阅、更正、补充您的个人信息。
2.个人信息的复制
您可以通过联系我们来复制您的个人信息,我们会将副本通过您指定的合理方式交付给您。
3.个人信息的删除
在以下情形中,我们会主动删除您的个人信息。若我们没有进行删除,您也可以通过联系我们提出删除个人信息的请求:
(1)我们处理您个人信息的行为违反法律法规;
(2)我们未征得您的明确同意收集、使用您的个人信息;
(3)我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
(4)我们停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求,我们将通知从我们获得您个人信息的主体,要求其及时删除或获得您的授权。因法律原因或技术限制我们无法立即删除您个人信息的,我们将妥善存储,并在可以立即删除您个人信息时执行删除。
您还可以在平台"我的-账号注销"来进行账号注销。在您申请账号注销时,我们将对您的身份、账号安全状态,以及注销条件进行验证,具体请您参阅该页面中的《账号注销协议》以进一步了解。完成账号注销后,除法律法规或双方另有约定外,您在该账号下的个人信息将进行彻底删除或匿名化处理。该账号一旦注销完成,将无法恢复,请您谨慎操作。
4.撤回您对我们处理您个人信息的同意
您可以通过在您设备中的"设置"中更改对我们的授权、更改隐私设置来改变或撤回您对我们的授权或处理您个人信息的同意。
对于您无法直接通过上述方式取消授权或撤回同意,您可以通过联系我们来进行取消。
请您注意,当您取消授权后,对应服务将不再可用。
您撤回您对我们处理您个人信息同意的,不会影响我们此前基于您的同意而开展的个人信息处理。
5.为保障您的个人信息安全,您或您的监护人、近亲属在行使上述权利时,我们可能会先要求您验证您的身份,然后再处理您的权利行使请求。对于上述请求,一般情况下,我们将在15日内做出响应。
6.在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(6)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的以及涉及商业秘密的。
(二)对去世用户的个人信息保护
我们将根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定制定死者个人信息保护制度。如"轶境家园平台"用户去世后,其近亲属为了自身的合法、正当利益,可以通过本政策"如何联系我们"提供的方式与我们取得联系,对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除的权利,但是去世用户生前另有安排的除外。
您理解并确认,为了充分保护去世用户的个人信息权益,在行使本条权利时,您需要根据"轶境家园平台"指定流程或客服提示,提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件(含生效的宣告死亡判决书)、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件、申请人的正当利益诉求说明、遗嘱(若需)和其他近亲属出具的意见或授权证明(若需)的材料,并说明申请行使的权利内容与目的。
我们的产品或服务主要面向成年人。若您主动使用我们的平台,我们推定您是成年人并具有完全民事行为能力。
若您是不满十八周岁的未成年人或因智力因素而不具有完全民事行为能力,必须经过您的父母或监护人允许才能使用我们的服务,我们要求您的父母或监护人仔细阅读并同意本隐私政策,在没有得到您的父母或监护人的同意前提下,您不得使用我们的产品或服务。对于您未征得您父母或监护人同意而使用我们的平台或服务的,我们将删除您的个人信息。
若您是未成年人或因智力因素而不具有完全民事行为能力的人的父母或监护人,请您关注该未成年人或因智力因素而不具有完全民事行为能力的人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的产品或服务。若您有任何疑问或需要任何帮助,您可以联系我们,我们将依据法律法规的相关规定处理您的请求。
请您注意,尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。我们不面向十四周岁以下儿童提供服务。
您向我们提供的本人信息应确保真实准确,如果我们通过技术手段分析并计算出您可能属于未成年人的,我们有权对您的轶境家园平台账号采取限制措施,即限制您的账号进行浏览、使用特定功能和消费行为,以上限制措施是为了保护未成年人的身心健康与安全。
此外,如果您发现我们在不知情的情况下或在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息,或者未成年人冒用成年人身份信息进行注册并使用轶境家园平台,您可以通过本政策披露的联系方式与我们取得联系,我们将遵守法律法规,在发现后设法尽快删除相关数据并注销相关账号。如果我们自己发现前述情形的,我们也会设法尽快注销并删除相关数据。如果您对您所监护的未成年人的个人信息保护有任何疑问,您亦可通过本政策披露的联系方式与我们取得联系。
为向您提供更好的商品和/或服务,我们的业务可能不时变化,本政策也将不时作出相应更新或调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在"轶境家园平台"上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您不时关注我们的平台以便及时了解最新的隐私政策。对于重大及实质性变更,视具体情况我们可能会提供更为显著的通知。我们将尽可能通过可行的渠道和方法(如APP站内信、APP开屏公告、APP规则中心),将修订通知于您。您可以通过访问"轶境家园平台"查询本政策的最新版本。
修改后的内容于文首所载之日生效,并取代此前相关内容。在前述情况下,若您继续使用我们的商品和/或服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
如我们的平台或服务发生以下变化,我们将及时对隐私政策进行相应修订或更新:
如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉、举报需求,或对于您行使个人信息主体权利或本政策有任何疑问、意见或建议,您可以通过以下方式与我们取得联系:
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一般情况下,我们将在收到您的投诉、意见或建议后,15个工作日内受理并答复您。请您注意,我们可能不会回复与本平台或您的个人信息权利无关的问题。如您对我们的回复不满意,且向我们反馈后仍不满意的,您还可以向消费者权益保护部门、网络信息主管部门投诉或向人民法院提起诉讼。
本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本政策相关的任何纠纷,双方应经友好协商解决;若不能协商解决,您在此同意任一方可向轶境家园平台所在地具有管辖权的人民法院提起诉讼,法律法规另有规定除外。
如果本政策的任何条款被视为废止、无效或不可执行,则该条款将从本政策中移除,但不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
本政策的标题仅为方便阅读而设计,不影响本政策任何条款的含义或解释。